为促进软件中心IT服务的规范化管理，更好地满足各类服务的IT服务需求，软件中心建立了“ISO20000 IT服务管理体系”，并于2009年3月起全面试运行。历经4个多月运行和持续改进，整个服务体系已基本完善，并于6月27日通过了国际认证机构——英国标准协会（BSI）的文件审核，日前又迎来BSI的现场审核。

 

2009年7月31日-8月1日，BSI审核专家对中心的ISO20000 IT服务管理体系进行了全面审核。在8月1日下午的审核末次会议上，审核专家对该体系的建设和运行工作给予高度评价，并宣布体系通过现场审核。后续，软件中心将就审核中提出的1项轻微不符合项进行整改。之后，软件中心ISO20000 IT服务管理体系将进入BSI内部常规评估和证书颁发阶段。
 

通过文件审核与现场审核标志着软件中心“ISO20000 IT服务管理体系”已经通过外审，表明软件中心IT服务管理走上了更为专业化和规范化的道路。